Dasar Privasi 99ok – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh 99ok ("kami", "platform kami") dan terpakai kepada semua individu yang menggunakan laman web, aplikasi dan perkhidmatan 99ok ("Ahli" atau "anda"). Ia menerangkan amalan kami dalam mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda.

Kami mengambil privasi dengan penuh serius. Sebagai platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang melayani pemain di seluruh Malaysia – dari Kuala Lumpur hingga Johor Bahru, dari Kota Kinabalu hingga Kuching – kami memahami bahawa kepercayaan anda bergantung pada cara kami menguruskan maklumat yang anda berikan kepada kami.

Dasar ini juga hendaklah dibaca bersama dengan Terma & Syarat 99ok. Dasar Privasi ini dikemas kini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang baharu. Versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini.

99ok mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai cara – ketika anda mendaftar akaun, melakukan transaksi, bermain permainan, menghubungi sokongan pelanggan atau sekadar melayari platform kami. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpul:

Untuk tujuan pengesahan identiti (KYC – Know Your Customer), kami mungkin meminta dokumen tambahan seperti salinan MyKad, penyata bank terkini atau utiliti bagi mengesahkan alamat anda. Ini adalah syarat pematuhan kawal selia yang kami tidak boleh ketepikan.

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. 99ok menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda, termasuk proses log masuk selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Maybank2u FPX dan lain-lain serta menguruskan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Perkhidmatan Pelanggan: Menyediakan sokongan dan menjawab pertanyaan, aduan atau permintaan anda melalui live chat dan e-mel.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan anti-pengubahan wang haram (AML), kenali pelanggan anda (KYC) dan keperluan kawal selia lain.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, kolusi dan aktiviti mencurigakan lain.
• Pemperibadian Pengalaman: Menyesuaikan promosi, cadangan permainan dan kandungan berdasarkan keutamaan dan tabiat bermain anda.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang bonus baharu, promosi dan ciri platform – dengan syarat anda telah memberi persetujuan.
• Analisis & Penambahbaikan: Memahami cara ahli menggunakan platform untuk terus memperbaiki pengalaman pengguna.

99ok tidak menjual, menyewakan atau menukar data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut untuk tujuan yang sah:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran yang mengendalikan deposit dan pengeluaran RM anda – termasuk pembekal perkhidmatan e-wallet dan bank.
• Pembekal Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan kami untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul dan rekod taruhan direkodkan dengan tepat.
• Perkhidmatan Keselamatan: Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti dan pencegahan penipuan yang membantu kami mengesahkan identiti ahli dan mengesan aktiviti mencurigakan.
• Pihak Berkuasa: Agensi penguatkuasaan undang-undang, badan kawal selia atau pihak berkuasa kerajaan Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang, waran atau perintah mahkamah.
• Penggabungan Perniagaan: Dalam kejadian penggabungan, pemerolehan atau jualan aset, data ahli mungkin dipindahkan – dan anda akan dimaklumkan terlebih dahulu.

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami gunakan termasuk:

• Semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dan pelayan 99ok dilindungi oleh enkripsi TLS/SSL.
• Kata laluan disimpan dalam format cincangan kriptografi (hashed) – kami tidak menyimpan kata laluan asal anda.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) memantau trafik yang mencurigakan sepanjang masa.
• Audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh firma pihak ketiga.
• Latihan keselamatan data diberikan kepada semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi ahli.

99ok tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan. Tempoh simpanan berbeza mengikut jenis data dan keperluan undang-undang atau perniagaan:

Selepas tamat tempoh simpanan yang berkaitan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonim-kan supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda lagi.

Platform 99ok menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat platform kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform 99ok.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh 99ok:

Perkhidmatan 99ok adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja bawah umur.

Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di 99ok atau memberikan data peribadi mereka kepada kami, sila hubungi kami dengan segera di support@99ok-khelo.net. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan sewajarnya, termasuk memadam akaun dan semua data berkaitan.

99ok berhak mengubah atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang digunakan, keperluan undang-undang baharu atau arahan daripada pihak berkuasa kawal selia.

Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi e-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda.
• Notis menonjol di halaman utama platform 99ok.
• Pemberitahuan dalam platform apabila anda log masuk.

Perubahan akan berkuat kuasa 7 hari selepas pemberitahuan diberikan. Penggunaan berterusan platform 99ok selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Versi lama Dasar Privasi ini boleh diminta daripada pasukan sokongan kami untuk rujukan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

Sila nyatakan "Pertanyaan Dasar Privasi" pada tajuk e-mel atau mesej anda supaya pertanyaan anda dapat diuruskan dengan lebih cepat oleh pasukan yang berkenaan. Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan profesional.